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Perguntas frequentes

Devoluções e trocas

Qual é a sua política de regresso e intercâmbio?

Oferecemos uma política de devolução e troca no prazo de 30 dias após a data de cumprimento da encomenda. Antes de começar, verifique abaixo se o artigo é elegível para uma devolução.

Produtos Gravados

Todos os artigos que são gravados NÃO são elegíveis para devolução ou troca e são venda final.

Produtos de venda

Todos os artigos que estão à venda NÃO são elegíveis para uma devolução ou troca e são venda final.

Artigos adicionais não retornáveis:

Cartões de oferta

Produtos que já são trocados

Outros produtos

Para ser elegível para uma devolução ou troca, o seu artigo deve estar por usar, nas mesmas condições em que o recebeu e livre de arranhões. Deve também estar na embalagem original.

Como posso solicitar uma devolução ou troca?

Certifique-se de verificar a nossa política de devolução para ver se o seu artigo é elegível para uma devolução.

Para solicitar uma devolução ou troca, por favor preencha o nosso formulário de devolução e troca AQUI

Posso devolver ou trocar artigos de venda?

Os artigos de venda são venda final e não podem ser devolvidos ou trocados.

Oferecem etiquetas de devolução?

Não fornecemos etiquetas de devolução nem cobrimos os custos de envio da devolução. No entanto, se estiver a trocar um artigo, enviaremos a substituição de volta para si sem custos adicionais. Agradecemos a sua compreensão.

Quando é que vou receber o meu reembolso?

A sua devolução será processada dentro de 3-5 dias úteis a partir do momento em que a recebermos no nosso armazém. Uma vez inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de 4-8 dias úteis.

Quanto é a taxa de transporte de retorno?

Para determinar o custo de transporte de retorno, terá de visitar o seu correio local, uma vez que não fornecemos etiquetas de retorno gratuitas. Por favor note que a sua taxa de envio original não é reembolsável e será deduzida do montante reembolsável. Encomendas fora do Canadá e dos EUA podem ter direitos e impostos incorridos. O cliente é responsável pelo pagamento destas taxas e nós não podemos renunciar ou reembolsá-las, mesmo que a encomenda nos seja devolvida.

Para trocas, enviar-lhe-emos de volta o artigo trocado gratuitamente.

Expedição

Envia para todo o mundo?

Enviamos para todo o mundo, excepto para a Índia e Rússia.

Quais são as taxas de envio e o prazo de entrega?

Para informações sobre os tempos de processamento e expedição. visite a nossa página de expedição e manuseamento.

Ser-me-ão cobrados direitos e impostos?

Canadá e EUA

Os deveres estão incluídos. Os impostos são aplicados no check-out de acordo com o seu endereço de envio.

Internacional

Pode haver direitos e impostos sobre a sua remessa que serão da sua responsabilidade.

Para mais informações, por favor contacte o seu serviço alfandegário local.

E se eu recusar a minha encomenda ou entrega tiver falhado?

Será cobrada uma taxa de não-entrega de $20 USD por envios recusados ou por entrega falhada no endereço fornecido.

As despesas de envio não são reembolsáveis.

O meu pedido

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos imediatamente. Uma vez que o nosso armazém tenha processado a sua encomenda, não poderemos fazer quaisquer alterações.

Para produtos gravados, uma vez efectuada a encomenda, não é possível cancelar ou actualizar a encomenda.

Posso alterar a minha morada de envio?

Só podemos enviar a sua encomenda para o endereço de envio anexo à sua encomenda.

Posso redimensionar o meu artigo?

A maioria dos nossos artigos de joalharia, como as peças em pele e os elos Franco, não podem ser redimensionados. No entanto, alguns estilos, como os elos Figaro e Cuban, podem ser redimensionados. Isto está sujeito à disponibilidade dos materiais necessários em stock. Tenha em atenção que será aplicada uma taxa de redimensionamento e custos de envio adicionais.

Como posso seguir o meu pedido?

Se já tem uma conta connosco, entre na sua conta em qualquer altura para rever o estado da sua encomenda.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreio via e-mail.

Se não tiver uma conta, não se preocupe, assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu link de rastreio.

Porque foi cancelado o meu pedido?

Se a sua encomenda foi inesperadamente cancelada, é provável que o nosso filtro de fraude tenha marcado a sua encomenda como fraudulenta. Se tiver a certeza de que isso não é verdade, por favor encomende novamente com uma conta Paypal.

O meu estado de encomenda diz que não foi cumprida. O que é que isso significa?

Um estatuto não cumprido significa que recebemos com sucesso a sua encomenda. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreio e o seu estado de encomenda será alterado para ser cumprido.

Não recebi uma confirmação por e-mail para a minha encomenda, isto é normal?

Se não recebeu uma confirmação por e-mail para a sua encomenda, por favor verifique primeiro a sua pasta de lixo/spam. Se mesmo assim não recebeu nada, por favor contacte-nos em support@thesteelshop.com para que o possamos ajudar.

Como abrir o fecho das minhas jóias?

Esperamos que esteja a gostar das suas novas jóias. Se precisar de ajuda para abrir o fecho da sua peça, preparámos tutoriais em vídeo fáceis de seguir no nosso sítio Web. Pode aceder a estes pequenos guias aqui. Eles garantirão que você manuseará suas jóias com facilidade e manterá sua qualidade.

Como desatarraxar as jóias da urna de cremação para as cinzas?

Sugerimos a utilização de uma mini chave de fendas para desapertar facilmente o painel inferior. Para proteger o material, coloque um pano entre a chave de fendas e a superfície. Para maior comodidade, oferecemos um kit de funil de cremação que inclui um funil e uma ferramenta de desenroscamento especializada, disponível para compra.

Cuidados e garantia do produto

Qual é a sua garantia?

Oferecemos uma garantia de um ano para todos os produtos sobre defeitos de fabrico.

O desgaste normal não está coberto pela nossa garantia.

A garantia não cobre artigos perdidos ou roubados.

O que é o aço 316L?

Na The Steel Shop usamos aço inoxidável 316L por uma razão, é um metal de qualidade tremendamente elevada que não mancha nem corrói.

Como cuidar das minhas jóias?

Lembre-se - quando as suas jóias têm bom aspecto, você tem bom aspecto.

Evite arranhar - A última coisa que qualquer um de nós quer são arranhões nas nossas jóias. Regra número 1: Não colocar várias peças de aço inoxidável polido juntas. Outra coisa importante a considerar é a remoção das suas jóias ao executar tarefas manuais.

Evite produtos químicos agressivos - Isto inclui não limpar as suas jóias com produtos de limpeza agressivos. O polaco é bom, mas certifique-se de que não é tóxico.

Armazene as suas jóias em segurança - Para aqueles momentos raros em que não está a usar as suas jóias e tem um aspecto muito bonito, certifique-se de que armazena devidamente os seus acessórios em segurança. Isto significa manter o seu acessório na caixa em que chegou. Colocar as suas jóias preciosas no armário é apenas pedir arranhões.

Os seus produtos de aço são à prova de água?

O nosso aço inoxidável é durável, impermeável e não mudará de cor com desgaste regular. Sugerimos ainda a remoção das jóias quando tomarmos banho ou executarmos tarefas manuais que possam riscar a peça ou danificar o chapeamento.

Os seus produtos de couro são à prova de água?

O couro é resistente à água, mas não à prova de água. Molhar a pulseira de couro molhando-a no duche ou ao nadar pode tirar os óleos da superfície do couro. Se isto acontecer, o couro pode esticar-se e ficar danificado. Assim, embora a sua pulseira de couro seja um grande acessório em muitos locais, a praia e o duche não devem ser um deles.

O que é o chapeamento em aço colorido?

A metalização por PVD é um processo de revestimento a vácuo que produz um acabamento brilhante. A PVD utiliza um nitreto de titânio que proporciona um revestimento extremamente durável. Os revestimentos por PVD são mais resistentes à corrosão pelo suor e ao desgaste regular do que o revestimento de ouro.

Gravuras

É possível gravar em diferentes línguas?

Sim, podemos gravar em qualquer língua.

Pode gravar corações ou símbolos?

Sim, podemos gravar símbolos!
Por favor, use o emoji que representa o símbolo que gostaria de ter.
Por exemplo, se desejar gravar um coração, use por favor: ❤️
Os símbolos mais comuns são:

Coração: ❤️
Símbolo do infinito: ♾️
Cruz: ✝️
Estrela: ⭐
Lua Crescente: 🌙
Impressões das patas: 🐾
Caduceus médico: ⚕️

Note por favor: os símbolos não serão a cores como os emojis.

É possível gravar uma imagem ou uma fotografia?

Oferecemos serviços de gravação personalizados, incluindo gravações de texto e símbolos personalizados. Tenha em atenção que não é possível gravar imagens pormenorizadas ou desenhos complexos.

Podem ser devolvidos ou trocados itens gravados.

Não, os artigos gravados são venda final.

Posso enviar o meu artigo de volta para uma gravação?

Não fornecemos serviços de gravura para peças que já tenham sido enviadas.

Política de privacidade

Qual é a política de privacidade da THE STEEL SHOP?

Esta Política de Privacidade descreve como www.thesteelshop.com (o "Sítio" ou "nós") recolhe, utiliza, e revela as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra a partir do Sítio.

Contacto

Depois de rever esta política, se tiver mais perguntas, quiser mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, ou quiser fazer uma queixa, contacte-nos por e-mail para support@thesteelshop.com ou por correio utilizando os detalhes fornecidos abaixo:

THE STEEL SHOP 609-111 Rue Chabanel Ouest, Montréal QC H2N 1C8, Canadá

Recolha de Informação Pessoal

Quando visita o Site, recolhemos certas informações sobre o seu dispositivo, a sua interacção com o Site, e informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre uma pessoa identificável (incluindo as informações abaixo) como "Informação Pessoal". Consulte a lista abaixo para mais informações sobre as Informações Pessoais que recolhemos e porquê.

Informação do dispositivoFinalidadeda recolha:carregar o Site com precisão para si, e efectuar análises no Site para optimizar o nosso Site.Fonte de recolha:recolhida automaticamente quando acede ao nosso Sítio utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags, ou pixels.Divulgação para fins comerciais:partilhado com o nosso processador Shopify.Informações pessoais recolhidas:versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, que sites ou produtos vê, termos de pesquisa, e como interage com o Sítio.Informação sobre encomendasFim derecolha:fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio, e fornecer-lhe facturas e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, examinar as nossas encomendas por risco potencial ou fraude, e quando de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.Fonte de recolha:recolhida junto do cliente.Divulgação para fins comerciais:partilhada com o nosso processador Shopify e sezzle.Informações pessoais recolhidas:nome, morada de facturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço electrónico, e número de telefone.Informação de apoio ao clienteFinalidadeda recolha:prestar apoio ao cliente.Fonte de recolha:recolhida de siDivulgaçãopara um fim comercial:RE:AMAZE help desk, Klaviyo.Informações pessoais recolhidas:nome, morada de facturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço electrónico, e número de telefone.

Partilha de informação pessoal

Partilhamos a sua Informação Pessoal com prestadores de serviços para nos ajudar a prestar os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, tal como descrito acima. Por exemplo:

Usamos o Shopify para alimentar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como Shopify utiliza a sua Informação Pessoal aqui:https://www.shopify.com/legal/privacy.We pode partilhar a sua Informação Pessoal para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informação que recebemos, ou para proteger os nossos direitos.Publicidade Comportamental

Como descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios ou comunicações de marketing direccionados que acreditamos que possam ser do seu interesse. Por exemplo:

Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Sítio. Pode ler mais sobre como o Google utiliza a sua Informação Pessoal aqui:https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode optar por não utilizar o Google Analytics aqui:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.We partilhar informações sobre a sua utilização do Sítio, as suas compras, e a sua interacção com os nossos anúncios em outros sítios web com os nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações directamente com os nossos parceiros publicitários, e em alguns casos através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que poderá consentir, dependendo da sua localização).

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direccionada, pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative ("NAI") em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de auto-exclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

Utilização de Informação Pessoal

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, que incluem: oferta de produtos para venda, processamento de pagamentos, envio e cumprimento da sua encomenda, e mantê-lo actualizado sobre novos produtos, serviços, e ofertas.

Base legal

Nos termos do Regulamento Geral de Protecção de Dados ("GDPR"), se for residente do Espaço Económico Europeu ("EEE"), processamos as suas informações pessoais ao abrigo das seguintes bases legais

O seu consentimento;A execução do contrato entre si e o Site;O cumprimento das nossas obrigações legais;Para proteger os seus interesses vitais;Para executar uma tarefa executada no interesse público;Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.Retenção

Quando fizer uma encomenda através do Site, reteremos a sua Informação Pessoal para os nossos registos, a menos que e até que nos peça para apagarmos essa informação. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção 'Os seus direitos' abaixo.

Tomada de decisão automática

Se for um residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento com base unicamente na tomada de decisão automatizada (que inclui a definição de perfis), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre si ou o afectar de forma significativa.

Não participamos em decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou de outro modo significativo utilizando dados de clientes.

O nosso processador Shopify utiliza uma tomada de decisão automatizada limitada para evitar a fraude que não tem um efeito legal ou de outro modo significativo sobre si.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

Lista negra temporária de endereços IP associados a repetidas transacções falhadas. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de horas. Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP inscritos na lista negra. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de dias. Os seus direitosGDPR

Se for residente no EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que possuímos sobre si, de as portar para um novo serviço, e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, actualizadas, ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, queira contactar-nos através das informações de contacto acima referidas.

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, ver o Livro Branco do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se for um residente da Califórnia, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si (também conhecidas como o "Direito de Saber"), de as portar para um novo serviço, e de pedir que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, actualizadas, ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, queira contactar-nos através das informações de contacto acima referidas.

Se desejar designar um agente autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, queira contactar-nos para o endereço acima.

Biscoitos

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Sítio. Utilizamos uma série de diferentes cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade, de meios de comunicação social ou de conteúdo. Os cookies tornam a sua experiência de navegação melhor, permitindo que o website se lembre das suas acções e preferências (tais como login e selecção de região). Isto significa que não tem de voltar a introduzir esta informação cada vez que regressa ao sítio ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o sítio web, por exemplo, se é a primeira vez que visitam o sítio ou se são visitantes frequentes.

Utilizamos os seguintes cookies para optimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.

Cookies Necessários para o Funcionamento do StoreNameFunctionDuration_abUsed em ligação com o acesso a admin.2y_secure_session_idUsed em ligação com a navegação através de uma montra.24h_shopify_countryUsed em ligação com checkout.session_shopify_mUsed para a gestão das definições de privacidade do cliente.1y_shopify_tmUsed para gestão das definições de privacidade do cliente.30min_shopify_twUsed para gestão das definições de privacidade do cliente.2w_storefront_uUsed para facilitar a actualização da informação da conta do cliente.1min_tracking_consentPreferências de rastreio.1ycUsado em ligação com a caixa.1ycartUsado em ligação com o carrinho de compras.2wcart_currencyUsado em ligação com o carrinho de compras.2wcart_sigUsado em ligação com a caixa.2wcart_tsUsado em ligação com a caixa.2wcart_verUsado em ligação com o carrinho de compras.2wcheckoutUsed in connection with checkout.4wcart_tokenUsed in connection with checkout.1ydynamic_checkout_shown_on_cartUsed in connection with checkout.30minhide_shopify_pay_for_checkoutUsed in connection with checkout.sessionkeep_aliveUsed in connection with buyer localization.2wmaster_device_idUsed in connection with merchant login.2yprevious_stepUsed in connection with checkout.1yremember_meUsed in connection with checkout.1ysecure_customer_sigUsed in connection with customer login.20yshopify_payUsed in connection with checkout.1yshopify_pay_crerectUsed in connection with checkout.30 minutes, 3w or 1y depending on valuestorefront_digestUsed in connection with customer login.2ytracked_start_checkoutUsed in connection with checkout.1ycheckout_one_experimentUsed in connection with checkout.sessionReporting and AnalyticsNome_da_sessãoNome_da_shopify analytics.session_shopify_shopify_shopify analytics.30min_shopify_sa_pShopify analytics.1y_yShopify analytics.1y_shopify_evidsShopify analytics.session_shopify_gaShopify e Google Analytics.session


O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou "de sessão". Os cookies de sessão duram até parar a navegação e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerir os cookies de várias maneiras. Tenha em mente que a remoção ou bloqueio de cookies pode afectar negativamente a sua experiência de utilizador e partes do nosso website podem já não estar totalmente acessíveis.

A maioria dos browsers aceita automaticamente cookies, mas pode escolher se aceita ou não cookies através dos controlos do seu browser, frequentemente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do seu browser. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies podem ser encontradas no ficheiro de ajuda do seu navegador ou através de sites como: www.allaboutcookies.org.

Além disso, é favor notar que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou optar pela exclusão de certas utilizações das suas informações por estas partes, por favor siga as instruções na secção "Publicidade Comportamental" acima.

Não Rastrear

Por favor, note que, como não existe um entendimento consistente da indústria sobre como responder aos sinais "Não Rastrear", não alteramos a nossa recolha de dados e práticas de utilização quando detectamos um tal sinal a partir do seu navegador.

Alterações

Podemos actualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos a fim de reflectir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais, ou regulamentares.

Reclamações

Como acima referido, se desejar apresentar uma queixa, por favor contacte-nos por e-mail ou por correio utilizando os detalhes fornecidos em "Contacto" acima.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua queixa, tem o direito de apresentar a sua queixa à autoridade competente em matéria de protecção de dados. Pode contactar a sua autoridade local de protecção de dados.

Última actualização: 04/19/2022

Termos de serviço

Qual é o termo de serviço da THE STEEL SHOP?

ANÁLISE GERAL

Este website é operado pela The Steel Shop. Em todo o site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se a The Steel Shop. The Steel Shop oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis a partir deste site ao utilizador, desde que este aceite todos os termos, condições, políticas e avisos aqui indicados.

Ao visitar o nosso site e/ou ao adquirir algo da nossa parte, o utilizador compromete-se com o nosso "Serviço" e concorda em ficar vinculado aos seguintes termos e condições ("Termos de Serviço", "Termos"), incluindo aqueles termos e condições adicionais e políticas aqui referidas e/ou disponíveis através de hiperlink. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo sem limitação os utilizadores que sejam navegadores, vendedores, clientes, comerciantes, e/ou contribuidores de conteúdo.

Leia atentamente estes Termos de Serviço antes de aceder ou utilizar o nosso site. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se o utilizador não concordar com todos os termos e condições deste acordo, então não poderá aceder ao website ou utilizar quaisquer serviços. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada aos presentes Termos de Serviço.

Quaisquer novas características ou ferramentas que sejam acrescentadas à loja actual estarão também sujeitas aos Termos de Serviço. Poderá rever a versão mais actual dos Termos de Serviço em qualquer altura nesta página. Reservamo-nos o direito de actualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, colocando actualizações e/ou alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar esta página periodicamente em busca de alterações. O uso continuado ou acesso ao website após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação de tais alterações.

A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Fornecem-nos a plataforma de comércio electrónico online que nos permite vender os nossos produtos e serviços ao cliente.

SECÇÃO 1 - TERMOS DA LOJA ONLINE

Ao concordar com estes Termos de Serviço, declara que tem pelo menos a maioridade no seu estado ou província de residência, ou que tem a maioridade no seu estado ou província de residência e deu-nos o seu consentimento para permitir a qualquer um dos seus dependentes menores a utilização deste site.
O utilizador não pode utilizar os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado, nem pode, na utilização do Serviço, violar quaisquer leis da sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando às leis de direitos de autor).
O utilizador não deverá transmitir quaisquer worms ou vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
Uma violação ou violação de qualquer um dos Termos resultará na cessação imediata dos Serviços do utilizador.

SECÇÃO 2 - CONDIÇÕES GERAIS

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer razão e a qualquer momento.
O utilizador compreende que o seu conteúdo (não incluindo informações de cartão de crédito), pode ser transferido sem encriptação e envolver (a) transmissões através de várias redes; e (b) alterações para se conformar e adaptar aos requisitos técnicos de ligação de redes ou dispositivos. As informações do cartão de crédito são sempre encriptadas durante a transferência através de redes.
O utilizador concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, utilização do Serviço, ou acesso ao Serviço ou qualquer contacto no website através do qual o serviço é fornecido, sem autorização expressa por escrito da nossa parte.
Os títulos utilizados no presente acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitarão ou de outra forma afectarão estes Termos.

SECÇÃO 3 - EXACTIDÃO, EXAUSTIVIDADE E ACTUALIDADE DA INFORMAÇÃO

Não somos responsáveis se a informação disponibilizada neste sítio não for exacta, completa ou actual. O material deste sítio é fornecido apenas para informação geral e não deve ser confiado ou utilizado como única base para tomar decisões sem consultar fontes de informação primárias, mais exactas, mais completas ou mais oportunas. Qualquer confiança no material deste sítio é por sua conta e risco.
Este sítio pode conter certas informações históricas. A informação histórica, necessariamente, não é actual e é fornecida apenas para sua referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste sítio em qualquer altura, mas não temos a obrigação de actualizar qualquer informação no nosso sítio. O utilizador concorda que é da sua responsabilidade monitorizar as alterações ao nosso sítio.

SECÇÃO 4 - MODIFICAÇÕES AO SERVIÇO E PREÇOS

Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio.
Não seremos responsáveis perante o Cliente ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

SECÇÃO 5 - PRODUTOS OU SERVIÇOS (se aplicável)

Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do website. Estes produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com a nossa Política de Devolução.
Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador seja precisa.
Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, de limitar as vendas dos nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer este direito numa base caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitas a alterações em qualquer altura e sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto em qualquer altura. Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita neste site é nula onde for proibida.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações, ou outro material adquirido ou obtido pelo cliente satisfaça as suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço sejam corrigidos.

SECÇÃO 6 - EXACTIDÃO DAS INFORMAÇÕES DE FACTURAÇÃO E DE CONTA

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que nos faça. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades adquiridas por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda. Estas restrições podem incluir encomendas feitas pela ou sob a mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito, e/ou encomendas que utilizem o mesmo endereço de facturação e/ou expedição. No caso de efectuarmos uma alteração ou cancelamento de uma encomenda, podemos tentar notificar o cliente contactando o endereço de correio electrónico e/ou de facturação/número de telefone fornecido no momento em que a encomenda foi efectuada. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir encomendas que, a nosso exclusivo critério, pareçam ter sido feitas por revendedores, revendedores ou distribuidores.

O cliente concorda em fornecer informações actuais, completas e precisas de compra e conta para todas as compras efectuadas na nossa loja. O cliente concorda em actualizar imediatamente a sua conta e outras informações, incluindo o seu endereço electrónico e números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir as suas transacções e contactá-lo sempre que necessário.

Para mais pormenores, queira rever a nossa Política de Devoluções.

SECÇÃO 7 - FERRAMENTAS OPCIONAIS

Podemos fornecer-lhe acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitorizamos nem temos qualquer controlo ou input.
O cliente reconhece e concorda que fornecemos acesso a tais ferramentas "tal como estão" e "tal como disponíveis" sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada com a utilização de ferramentas opcionais de terceiros.
Qualquer utilização pelo utilizador de ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por sua conta e risco e o utilizador deverá assegurar-se de que conhece e aprova os termos em que as ferramentas são fornecidas pelo(s) fornecedor(es) relevante(s) de terceiros.
Poderemos também, no futuro, oferecer novos serviços e/ou funcionalidades através do website (incluindo, o lançamento de novas ferramentas e recursos). Tais novas funcionalidades e/ou serviços estarão também sujeitos aos presentes Termos de Serviço.

SECÇÃO 8 - LINKS DE TERCEIROS

Certos conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.
As ligações de terceiros neste site podem direccioná-lo para sites de terceiros que não estejam filiados a nós. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou exactidão e não garantimos e não teremos qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer materiais ou websites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos, ou serviços de terceiros.
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SECÇÃO 9 - COMENTÁRIOS DE UTILIZADORES, FEEDBACK E OUTRAS APRESENTAÇÕES

Se, a nosso pedido, enviar certas submissões específicas (por exemplo, participações em concursos) ou sem um pedido nosso, enviar ideias, sugestões, propostas, planos ou outros materiais criativos, quer online, por correio electrónico, por correio postal, ou de outra forma (colectivamente, 'comentários'), concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e de outra forma utilizar em qualquer meio quaisquer comentários que nos envie. Não somos nem seremos obrigados (1) a manter quaisquer comentários confidenciais; (2) a pagar uma compensação por quaisquer comentários; ou (3) a responder a quaisquer comentários.
Podemos, mas não temos qualquer obrigação de monitorizar, editar ou remover conteúdos que determinemos a nosso exclusivo critério serem ilegais, ofensivos, ameaçadores, caluniosos, difamatórios, pornográficos, obscenos ou de outra forma censuráveis ou que violem a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Serviço.
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SECÇÃO 10 - INFORMAÇÕES PESSOAIS

A sua apresentação de informações pessoais através da loja é regida pela nossa Política de Privacidade. Para ver a nossa Política de Privacidade.

SECÇÃO 11 - ERROS, INEXACTIDÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente pode haver informações no nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou actualizar informações ou cancelar encomendas se qualquer informação no Serviço ou em qualquer website relacionado for imprecisa em qualquer altura sem aviso prévio (inclusive depois de o cliente ter submetido a sua encomenda).
Não nos comprometemos a actualizar, alterar ou clarificar informações no Serviço ou em qualquer website relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, excepto conforme exigido por lei. Nenhuma data especificada de actualização ou actualização aplicada no Serviço ou em qualquer website relacionado, deverá ser tomada para indicar que todas as informações no Serviço ou em qualquer website relacionado foram modificadas ou actualizadas.

SECÇÃO 12 - UTILIZAÇÕES PROIBIDAS

Para além de outras proibições estabelecidas nos Termos de Serviço, o utilizador está proibido de utilizar o site ou o seu conteúdo: (a) para qualquer fim ilegal; (b) para solicitar a terceiros que realizem ou participem em quaisquer actos ilegais; (c) para violar quaisquer regulamentos internacionais, federais, provinciais ou estatais, regras, leis ou regulamentos locais; (d) para infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (e) assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar, ou discriminar com base no sexo, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional, ou deficiência; (f) apresentar informações falsas ou enganosas; (g) carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser utilizado de qualquer forma que afecte a funcionalidade ou o funcionamento do Serviço ou de qualquer website relacionado, de outros websites, ou da Internet; (h) recolher ou localizar as informações pessoais de outros; (i) para enviar spam, phish, pharm, pretexto, spider, crawl, ou raspar; (j) para qualquer propósito obsceno ou imoral; ou (k) para interferir ou contornar as características de segurança do Serviço ou de qualquer website relacionado, de outros websites, ou da Internet. Reservamo-nos o direito de terminar a sua utilização do Serviço ou de qualquer website relacionado por violar qualquer uma das utilizações proibidas.

SECÇÃO 13 - RENÚNCIA DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não garantimos, representamos ou garantimos que a sua utilização do nosso serviço será ininterrupta, atempada, segura ou livre de erros.
Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos com a utilização do serviço serão exactos ou fiáveis.
O cliente concorda que de tempos a tempos poderemos remover o serviço por períodos de tempo indefinidos ou cancelar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
O cliente concorda expressamente que a sua utilização, ou incapacidade de utilização do serviço é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços entregues ao cliente através do serviço são (excepto conforme expressamente declarado por nós) fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis" para utilização, sem qualquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, quer expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias ou condições implícitas de comercialização, qualidade comerciável, adequação a um determinado fim, durabilidade, título e não-infracção.
Em nenhum caso a The Steel Shop, os nossos directores, funcionários, empregados, afiliados, agentes, empreiteiros, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores serão responsáveis por qualquer dano, perda, reclamação, ou qualquer dano directo, indirecto, incidental, punitivo, especial, ou consequencial de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de receitas, perda de poupanças, perda de dados, custos de substituição, ou quaisquer danos semelhantes, quer baseados em contrato, delito civil (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou de outra forma, decorrente da utilização de qualquer serviço ou de quaisquer produtos adquiridos através do serviço, ou por qualquer outra reclamação relacionada de qualquer forma com a sua utilização do serviço ou de qualquer produto, incluindo, entre outros, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado da utilização do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido, ou de outra forma disponibilizado através do serviço, mesmo que avisado da sua possibilidade. Dado que alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, nesses estados ou jurisdições, a nossa responsabilidade será limitada à extensão máxima permitida por lei.

SECÇÃO 14 - INDEMNIZAÇÃO

O cliente concorda em indemnizar, defender e manter inofensivos The Steel Shop e a nossa empresa-mãe, subsidiárias, afiliadas, sócios, funcionários, directores, agentes, empreiteiros, licenciadores, prestadores de serviços, subempreiteiros, fornecedores, estagiários e empregados, isentos de qualquer reivindicação ou exigência, incluindo honorários razoáveis de advogados, feita por qualquer terceiro devido a ou resultante da violação dos presentes Termos de Serviço ou dos documentos que estes incorporam por referência, ou da violação de qualquer lei ou dos direitos de um terceiro.

SECÇÃO 15 - SEPARABILIDADE

No caso de qualquer disposição dos presentes Termos de Serviço ser considerada ilegal, nula ou inaplicável, tal disposição será, no entanto, aplicável na medida máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inaplicável será considerada separada dos presentes Termos de Serviço, tal determinação não afectará a validade e a aplicabilidade de quaisquer outras disposições restantes.

SECÇÃO 16 - CESSAÇÃO

As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão deste acordo para todos os efeitos.
Estes Termos de Serviço são efectivos a menos que e até à sua rescisão por si ou por nós. O cliente pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento, notificando-nos de que não deseja mais utilizar os nossos Serviços, ou quando cessar a utilização do nosso site.
Se, a nosso exclusivo critério, o cliente não cumprir, ou suspeitarmos que não cumpriu, qualquer termo ou disposição dos presentes Termos de Serviço, também poderemos rescindir o presente contrato a qualquer momento sem aviso prévio e o cliente permanecerá responsável por todos os montantes devidos até e incluindo a data de rescisão; e/ou, consequentemente, poderá negar o acesso do cliente aos nossos Serviços (ou a qualquer parte dos mesmos).

SECÇÃO 17 - ACORDO INTEGRAL

O não exercício ou a não aplicação de qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.
Os presentes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo e entendimento total entre o cliente e nós e regem a utilização do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, orais ou escritas, entre o cliente e nós (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação dos presentes Termos de Serviço não deverão ser interpretadas contra a parte redactora.

SECÇÃO 18 - LEI APLICÁVEL

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados através dos quais lhe prestamos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Canadá.

SECÇÃO 19 - ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO

Pode rever a versão mais actual dos Termos de Serviço em qualquer altura nesta página.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de actualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, colocando actualizações e alterações no nosso website. É da sua responsabilidade verificar periodicamente o nosso sítio web para alterações. O uso continuado ou acesso ao nosso website ou ao Serviço, após a publicação de quaisquer alterações aos presentes Termos de Serviço, constitui aceitação dessas alterações.

SECÇÃO 20 - INFORMAÇÕES DE CONTACTO

As perguntas sobre os Termos de Serviço devem ser-nos enviadas para support@thesteelshop.com.

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