Devoluções
Oferecemos uma política de devolução e troca no prazo de 30 dias após a data de cumprimento da encomenda.
Para solicitar uma devolução ou troca, preencha o nosso formulário de devolução e troca AQUI
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Os produtos gravados ou personalizados não são reembolsáveis e são venda final.
Artigos adicionais não retornáveis: Cartões de oferta
Os custos de envio e de devolução não são reembolsáveis se o artigo for como descrito e não tiver defeitos.
Reembolsaremos todos os custos de envio se for cometido um erro da nossa parte.
Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também lhe notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável)
Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Depois contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado.
Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser afixado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos em
Artigos de venda (se aplicável) Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados, infelizmente os artigos de venda não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se estes estiverem defeituosos ou danificados.
O desgaste normal não é coberto pela nossa garantia.
Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para support@thesteelshop.com
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado directamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o doador tiver enviado a encomenda a si próprio para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele saberá da sua devolução.
Será responsável pelo pagamento das suas próprias despesas de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si, pode variar.
Se estiver a enviar um artigo acima de $50, deverá considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a compra de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.
Encomendas internacionais
As encomendas internacionais podem ser sujeitas a impostos de importação, direitos aduaneiros e taxas cobradas pelo departamento aduaneiro do seu país à chegada. O destinatário da encomenda é o importador do registo e é responsável por todas as taxas de importação.
Cartões-presente
Os cartões-presente não podem ser comprados com desconto durante as vendas e promoções.